優(yōu)凱公司推行★★★★★“滿意百分百”★★★★★服務(wù)工程

全國推行“滿意百分百”服務(wù)工程，貫穿科研、生產(chǎn)、售前、售中、售后等五個重要環(huán)節(jié)。
“滿意百分百”服務(wù)擁有高效的CSMS系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系以及設(shè)立在全國各大、中城市的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點，形成了遍及全國的獨具優(yōu)凱特色的“ 三多、三少、六無、六有以及五星服務(wù)”。

一、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)工程貫穿五大重要環(huán)節(jié)

科研百分百：技術(shù)先進，科技精英，緊跟商用冷鏈發(fā)展潮流
生產(chǎn)百分百：先進設(shè)備，現(xiàn)代管理
售前百分百：現(xiàn)場技術(shù)咨詢，免費培訓(xùn)
售中百分百：有質(zhì)量問題非人為損壞7天內(nèi)無條件換機
售后百分百：24小時專線服務(wù)，隨時響應(yīng)，定期尋訪客戶

二、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)工程 三多、三少、五有、五無

三多：售后網(wǎng)點多、服務(wù)快車多、服務(wù)時間多
三少：麻煩少、漏洞少、手續(xù)少
五有：有耐心，不解決問題不罷休
有規(guī)范，言行舉止文明禮貌
有保證，實行增值保修服務(wù)
有時限，48小時限時服務(wù)
有尋訪，節(jié)假日工程師尋訪用戶
五無：無論城鄉(xiāng)，無處不在
無論長幼，誠信無欺
無論晝夜，隨叫隨應(yīng)
無論遠近，一樣服務(wù)
無論冬夏，服務(wù)不變

★★★★★服務(wù)標準★★★★★

星羅棋布——服務(wù)網(wǎng)點遍布全國
流星飛馬——服務(wù)快車穿梭城鄉(xiāng)
披星戴月——服務(wù)不分晝夜節(jié)假
星級服務(wù)——規(guī)范有禮溫馨備至
星卡追蹤——跟蹤服務(wù)星卡相連

二、優(yōu)凱售后滿意百分百服務(wù)承諾

7×24小時總部滿意服務(wù)專線 0551-65329916隨時響應(yīng)
售后預(yù)約上門服務(wù)
異地購機，全國聯(lián)保
客戶建檔，質(zhì)量跟蹤服務(wù)
365天全天候服務(wù)，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節(jié)假日服務(wù)從不缺席
中心城區(qū)：24小時預(yù)約上門服務(wù)
城區(qū)外（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）：48小時預(yù)約上門服務(wù)
偏遠地區(qū)：72小時預(yù)約上門服務(wù)
嚴格按國家“三包”規(guī)定辦理退、換、修服務(wù)

三、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)宗旨

服務(wù)就是讓顧客心滿意足

四、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)理念

以顧客的需求和利益為中心，顧客滿意是核心
顧客100%滿意，100顧客滿意

五、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)宣傳語

專業(yè) 、快捷 、準確、滿意